ПРАВИЛА АРЕНДЫ И ПРЕБЫВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ

Условия и ответственность арендатора и арендодателя при предоставлении краткосрочной аренды коттеджей, регламентировано законодательством Финляндии. При бронировании коттеджа на территории Lekotti Vacation Club (далее Lekotti) по умолчанию считается, что арендатор принимает и обязуется соблюдать настоящие условия и правила аренды.

ЗАСЕЛЕНИЕ И ПОМОЩЬ АДМИНИСТРАТОРА В ПЕРИОД ПРОЖИВАНИЯ

  1. В случае, если во время бронирования не были оговорены особые условия, время заселения в дома на территории Lekotti с 16:00 до 19:00 часов.
  2. В случае, если проживание полностью оплачено, Клиент может заранее (в день заезда) узнать номер своего дома и заселиться самостоятельно.
  3. В случае, если аренда оплачена не полностью, арендатор должен заранее (в день заезда) связаться с администратором, по контактным телефонам, и сообщить о времени своего прибытия. Администратор будет ожидать гостей у стойки регистрации и, после произведенной оплаты, сообщит номер дома и передаст ключи. Оплата аренды производится до заселения, в полном объеме.
  4. Если бронирование не оплачено и заселение гостей происходит вне рабочего времени (после 19.00), за время ожидания может взиматься дополнительный сервисный сбор, а в случае заезда после 00:00 – ночной сервисный сбор.
  5. В случае, если в арендуемый дом заселяется большее количество гостей, чем было заявлено при бронировании, администратор Lekotti вправе взыскать оплату за дополнительные места или отказать гостям в заселении/пребывании, без возврата оплаченных средств.
  6. В случае, если в арендуемый дом заселяется большее количество гостей, чем позволяет его вместимость (виллы – до 8 человек; коттеджи – до 4 человек), администратор Lekotti имеет право отказать гостям в заселении/пребывании без возврата оплаченных средств.
  7. При заселении в коттедж, следует осмотреть дом на предмет качества уборки, комплектности оборудования, постельных и кухонных принадлежностей. При обнаружении проблем или при наличие каких-либо других претензий, следует сразу же поставить в известность администратора Lekotti. Претензии к начальному состоянию дома, высказанные по истечению первых суток проживания, не принимаются.
  8. Все дома оснащены кухонной и бытовой техникой, мебелью, постельными принадлежностями (одеяла, подушки), а также комплектом посуды основного предназначения и имеют набор необходимых расходных материалов (туалетная бумага, бумажные полотенца, таблетки для посудомоечной машины), рассчитанный на короткий срок пребывания. В случае, если изначального количества недостаточно, арендатор самостоятельно пополняет запас необходимых средств, в соответствие со своими нуждами.
  9. Связь с администратором по любым вопросам, в том числе, связанными с работой бытовой техники и оборудования в домах, наличием в домах необходимых принадлежности и аксессуаров, прокатом инвентаря, досугом на территории осуществляется по контактным телефонам в рабочие часы с 10:00 до 19:00.
  10. Связь с администратором в нерабочие часы допускается только в случае возникновения экстренных ситуаций: проблемы с электроснабжением или водой, срабатывание сигнализации, чрезвычайные происшествия и прочие ситуации, связанные с вопросами безопасности жизни и здоровья гостей и целостности имущества Lekotti.
  11. Обратите внимание, что администратор не находится на территории Lekotti постоянно.

ПОРЯДОК ВЫЕЗДА ИЗ КОТТЕДЖЕЙ

  1. В случае, если во время бронирования не были оговорены особые условия, гости должны убрать и покинуть место проживания не позднее 12:00 часов.
  2. Арендатор заранее (накануне выезда) должен сообщить администратору время планируемого выезда. Администратор имеет право осмотреть дом для осуществления формальной приемки. В случае обнаружения недостатков уборки, арендатор должен устранить их самостоятельно, либо оплатить стоимость уборки, в соответствие с установленным тарифом.
    ВНИМАНИЕ: Если вы делаете заключительную уборку самостоятельно, не забудьте запланировать для этого достаточное количество времени.
  3. Дополнительно арендуемое оборудование и инвентарь (велосипеды, мангалы, и пр.) должны быть возвращены в надлежащем состоянии накануне выезда.
  4. Перед выездом Арендатор должен произвести уборку (см. раздел «Уборка») и оставить дом в опрятном состоянии: вымыть за собой посуду (включая разгрузку посудомоечной машины), вынести мусор, расставить мебель и предметы домашней утвари на свои первоначальные места.
  5. Если дом остаётся в особенно неопрятном состоянии или не убранным, администратор Lekotti имеет право взыскать с арендатора плату за финальную или интенсивную уборку (см. раздел «Уборка»), в том числе, выставив счёт постфактум.

ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ

  1. Постельное бельё и полотенца не входят в стоимость проживания, а предоставляются по запросу в аренду за дополнительную плату.
  2. Комплекты постельного белья и полотенец можно заказать заранее при бронировании коттеджа или при заселении. Гости также могут использовать привезенное с собой постельное белье.
  3. Во время размещения арендатор обязан обеспечить всех гостей постельным бельем (простыни, пододеяльники и наволочки). Проживания гостей без использования постельного белья недопустимо. Нарушение этого правила влечет за собой штраф или отказ в дальнейшем пребывании, без возврата оплаченных средств.
  4. В случае длительного проживания (от 7 ночей), за дополнительную плату возможна замена использованных комплектов на чистые.

ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

  1. Размещение с животными в коттеджах и виллах Lekotti запрещено.
  2. Несанкционированное размещение домашних животных, влечет за собой штраф, в размере стоимости интенсивной уборки, а также отказ арендатору в дальнейшем пребывании, без возврата оплаченных средств.

УБОРКА

  1. Клиент арендует убранный коттедж в чистом виде.
  2. Арендатор обязан самостоятельно поддерживать чистоту в арендуемом доме на протяжении всего периода проживания.
  3. Арендатор обязан убирать за собой мусор на всей территории Lekotti, в общественных местах (кафе, территория веревочного парка и горнолыжного центра, пляжная территория, детская площадка), содержать в чистоте дополнительно арендуемые или используемые строения и помещения (гриль-хаус), а также оборудование и инвентарь (гриль и аксессуары, лодки, велосипеды и пр.).
  4. По окончанию срока проживания, перед выездом, арендатор обязан произвести полную финальную уборку. А в случае длительного проживания (от 14 ночей) производить промежуточные полные уборки не реже 1 раза в 2 недели. Инструкции по уборке и все необходимые средства для ее проведения имеются в каждом доме.
  5. Арендатор может заказать полную финальную и промежуточные полные уборки за дополнительную плату, в этом случае он будет освобожден от обязательства производить полную уборку самостоятельно (но не от обязательства самостоятельно поддерживать чистоту в доме). Полная финальная уборка в этом случае производится после выезда гостей.
  6. В случае, если дом окажется сильно загрязнен (стойкие пятна и загрязнения, пятна на технике, мебели или текстиле, пригоревшие остатки еды на плите или в микроволновке, органические отходы или продукты в труднодоступных местах, запахи табачного дыма или другие резкие запахи и др.), арендатор обязан оплатить интенсивную уборку. Полная уборка в этом случае отдельно не оплачивается.

МУСОР

  1. Все дома в Lekotti располагаются на территории природоохранного лесного массива, поэтому мусорные контейнеры находятся у въезда на территорию. Гостям надлежит самостоятельно выбрасывать весь мусор и отходы в мусорные контейнеры.
  2. Органические и неорганические отходы должны накапливаться в соответствующих емкостях (для сортировки отходов в домах находятся пакеты ПЭТ для неорганических отходов и БИО – для органических).

НА ТЕРРИТОРИИ LEKOTTI VACATION CLUB ЗАПРЕЩАЕТСЯ

  1. В домах категорически запрещается:
    • курить, ходить в уличной обуви, зажигать свечи (в том числе ароматические);
    • использовать гриль на деревянных террасах и в непосредственной близости от домов;
    • оставлять без присмотра включенные электроприборы и воду;
    • использовать сушильный шкаф для одежды и сауну не по назначению (в том числе для сушки грибов/ягод);
    • перемещать между домами посуду, мебель и другое имущество;
    • убирать любые жидкости (вода, сок и т.д.) с помощью пылесоса;
    • портить имущество коттеджей и вилл.
  2. На территории Lekotti недопустимо:
    • осуществлять вандальные действия в отношении строительных конструкций, уличной мебели, элементов детской площадки, а также зеленых насаждений, наносить ущерб существующему природному ландшафту и т.д.;
    • разводить костры, оставлять незатушенными грили у домов и в общественных зонах;
    • шуметь и включать громкую музыку (в том числе в автомобилях), использовать пиротехнику, нарушать личное пространство и комфорт других арендаторов;
    • входить без приглашения в другие дома, заглядывать в окна, брать без спроса инвентарь для спорта и отдыха (а также любые другие предметы), оставленные у других домов;
    • чистить рыбу в беседках и на уличных столах;
    • выбрасывать/выливать отходы на улице и в лес; оставлять мусор;
    • мыть моторные транспортные средства;
    • копать червей для рыбалки; рубить деревья и ветки.
  3. Передвижение по территории:
    • На территории Lekotti передвижение на автомобиле или любом другом моторном транспортном средстве допускается со скоростью не более 5 км/час.
    • Запрещено выезжать на автомобиле или любом другом моторном транспортном средстве на дороги, предназначенные для передвижения пешком или на лыжах.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ ИМУЩЕСТВА И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

  1. Мы делаем все возможное, чтобы создавать наиболее благоприятные условия для отдыха наших гостей. В том числе, мы серьезно относимся к вопросу содержания домов и территории в чистоте и на достойном уровне. Тем не менее, любые усилия могут быть обесценены небрежным отношением гостей к имуществу Lekotti; поэтому арендатору следует принять во внимания, что он и его спутники несут ответственность за сохранность, чистоту и состояние имущества и прилежащей территории, в течение всего периода аренды.
  2. Нанесение материального ущерба имуществу Lekotti или имуществу третьих лиц, должно быть компенсировано в полном объеме. В случае, если стомость ущерба не может быть оценена на месте, ущерб будет оценен независимым агентом. На основании данной оценки, счет будет направлен арендатору в течение 3-4 календарных дней.
  3. Если во время проживания в доме было повреждено, сломано или выведено из строя, какое-либо оборудование/бытовая техника, или нанесен другой ущерб имуществу (включая конструктивные элементы дома, сантехнические изделия, мебель, посуду), арендатору необходимо незамедлительно (в рабочие часы) сообщить об этом администратору Lekotti. При условии нормальной эксплуатации и своевременном информировании, арендатор не несет материальной ответственности за поломку.
  4. В случае, если причиненный ущерб стал результатом вандализма, хулиганства, использования не по назначению, некорректного или неаккуратного обращения с имуществом, материальная ответственность за причинение ущерба лежит на арендаторе и подлежит безусловной компенсации в полном объеме.
  5. В случае сокрытия гостями причиненного ущерба, администратор Lekotti имеет право взыскать с арендатора сумму ущерба постфактум. В том числе, выставив штраф за сокрытие ущерба.
  6. Обо всех случаях возникновения проблем, которые сотрудники Lekotti не смогли оперативно разрешить, просим сообщать по электронной почте на специальный адрес, регулярно проверяемый генеральным менеджером Lekotti: customer_survey@lekotti.fi
  7. Lekotti придерживается позиции, что любые конфликты могут быть разрешены путём переговоров. В особых случаях ситуация подлежит разрешению в местном судебном органе региона Савонлинна, в соответствии с законодательством Финляндии.

СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, СУММЫ ШТРАФОВ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

  1. Дополнительные платные услуги и сборы:
  2. Цены на дополнительные платные услуги и суммы сервисных сборов (действуют с 01.01.2018)

    Аренда комплекта постельного белья и полотенец 12 €/чел.
    Замена использованного комплекта постельного белья и полотенец на чистые 8 €/чел./нед.
    Финальная уборка в Вилле 100 €
    Промежуточная уборка в Вилле 50 €
    Финальная уборка в Коттедже 70 €
    Промежуточная уборка в Коттедже 40 €
    Интенсивная уборка (независимо от типа дома) 300 €
    Сервисный сбор (встреча после 19:00) 20 €
    Ночной сервисный сбор (встреча после 00:00) 40 €
  3. Штрафы:
  4. Суммы штрафов (действуют с 01.01.2018)

    Штраф за сокрытие ущерба 200 €
    Штраф за любые другие нарушения правил пребывания 150 €
  5. Арендатор обязан оплачивать все оказываемые ему дополнительные платные услуги, штрафы и взыскиваемые суммы компенсации незамедлительно, по первому требованию принимающей стороны.
  6. Счета на оплату дополнительных платных услуг, штрафов и компенсации причиненного материального ущерба, выставленные арендатору после его выезда из Lekotti, подлежат к оплате в течение 3 (трех) дней с момента выставления счета.
  7. В случае нарушения вышеизложенных правил, Lekotti вправе отказать арендатору в дальнейшем пребывании, без возврата оплаченных средств.